lundi 22 septembre 2014

Implementação de um sistema de gestão da qualidade

Título: Implementação de um sistema de gestão da qualidade
Categoria: Qualidade
Sub-Categoria: Formação Gratuita (Financiada)
Distrito: Porto
Empresa: UrbanForm - Gestão da Formação
Detalhes:
LOCAL:
GAIA (ARRÁBIDA - CANDAL)

DESTINATÁRIOS:
9º a 12º Ano (ou freq. Universitária). NOTA: NÃO serão aceites Licenciados(as) (Desempregados(as) ou activos)
18 a 60 anos
Activos ou desempregados
Nº Participantes: 15 a 16

CRONOGRAMA:
Duração: 50 Horas
Data de Início: 1 OUTUBRO 2014

Cronograma:
OUTUBRO> 1; 3; 6; 8; 10; 13; 15; 17; 20; 22; 24; 27; 29
Horário: 19h00 às 23h00

Objectivos
Interpretar os requisitos definidos na norma de sistemas de gestão da qualidade NP EN ISO 9001.
Identificar a documentação necessária à implementação do sistema de gestão da qualidade.
Implementar um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade.
Reconhecer a importância da integração de diferentes sistemas de gestão.

Conteúdos
Conceitos sobre gestão da qualidade
O Sistema Português da Qualidade
Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência
Requisitos da Norma NP EN ISO 9001
Abordagem por processos: a metodologia PDCA
Sistema de gestão da qualidade
Requisitos de documentação
Responsabilidade da gestão
Comprometimento da gestão
Focalização no cliente
Política da qualidade
Planeamento
Responsabilidade, autoridade e comunicação
Revisão pela gestão
Gestão de recursos
Provisão de recursos
Recursos humanos
Infraestruturas
Ambiente de trabalho
Realização do produto
Planeamento da realização do produto
Processos relacionados com o cliente
Conceção e desenvolvimento
Compras
Produção e fornecimento do serviço
Controlo dos dispositivos de monitorização e de medição
Medição, análise e melhoria
Satisfação do Cliente
Auditoria interna
Monitorização e medição dos processos e produto
Controlo do produto não conforme
Análise de dados
Melhoria
Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade
Compatibilidade com outros sistemas de gestão e sua integração
Implementação de um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade

AF: 347 | UFCD: 7849 | CEP: E | CR: 10_3

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